SurfaceBook(初代)で、タブレット側のバッテリーが0で、充電も取り外しができない時の対処方法

端末&症状

端末

Surface Book(初代) パフォーマンスベースモデル（USキーボード海外版）
Core i7 / 8G RAM / 256G SSD / nVIDIA GTX 965M(2G)

症状

バッテリー1(タブレット側)が0%、バッテリー2（ベース側）が100%、でもバッテリー1が充電されない。
バッテリー1が0%なので、取り外しができないため、端子のクリーニングなどもできない

朝起きたらこの状況だったのですが、「あ、これで詰んだやつ？」と青ざめました。

Microsoft公式の対処方法

「surfacebook バッテリー1 充電されない」とかで調べるとバシバシ出てくるので、おそらく結構多い問題なんでしょう。そこで出てくるMicroSoft公式の対処方法は下記の通り。

ツーボタンシャットダウンをしよう！

Surfaceの問題はとにもかくにもツーボタンシャットダウンで片付けられがちです。電源ボタンとボリュームプラスを同時押しってやつですね。

Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにしてから、離します。音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。
ボタンを離した後、10 秒間待ちます。電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。Surface ロゴが表示されます。
Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

筆者のSurface Bookでは、これでは解決しませんでした。

端子を綺麗にしよう

Surface Book デバイスの場合
Surface Book の充電で問題が発生している場合は、クリップボードがキーボードに完全に取り付けられていることを確認してください。クリップボードとキーボードが適切に接続されていない場合、取り外しキーの緑色のライトが点滅します。充電されない場合はクリップボードを取り外し、コネクターを清掃します。
鉛筆の消しゴムでコネクターのピンを清掃します。消しゴムでピンを上下にこすります。消毒用アルコールを綿棒にしみ込ませます。Surface に接続する充電ケーブルの細長い部分にあるピンを清掃します。綿棒でピンを上下にこすります。コネクタのピンを清掃した後、ピンが乾いたことを確認して、クリップボードをキーボードにもう一度接続します。
Windows 10 で Surface のバッテリーが充電されない、または Surface がバッテリーで動作しない

今回の場合は、すでに0%になっていて、タブレット側（上記でいう「クリップボード」）を外すことができないので、この方法は使えません。

ドライバを削除しよう

次は、公式フォーラムでMicrosoft エージェントの方が回答したパターン。ドライバがうまく当たってないんじゃないか説。

Windows キー + X 同時押しにて、表示メニューより「デバイスマネージャー」を選択手順1：デバイスマネージャー → バッテリーと進め、「 Microsoft Surface ACPI-Comploant Control Method Battery 」を右クリックし「デバイスのアンインストール」を選択手順2：「デバイスのアンインストール」画面で、「アンインストール」を選択 ※［このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する］が表示されている場合はチェックをつけずに OK をお願いします。手順3：上記操作後、Surface を再起動します。
バッテリー1が充電されません

筆者のSurface Bookではこれでは解決しませんでした。